服务承诺

    湖北东神一直秉承“以诚待客，用心服务”的服务理念，始终把客户体验放在首位。凡购买东神解放卡车的用户，均可享受以下超值服务：

一、享受一汽解放“金牌感动服务”
    超长的保用期限：卡车行业最长的24个月，不限里程的保修。
    快捷的服务响应：全国半小时响应，3小时到达现场。
    适时的客户关怀：定期回访客户，为客户提供全面的技术咨询。
    免费的新车定保：提供免费的新车定保，额外的免费检测服务。
    超值的索赔政策：为客户提供贴心的，超值的索赔政策。
    全面的售前检查：解放独有的16道出厂前检测，确保品质无忧。
    一汽解放在全国拥有超过1300家服务站和备品中心，分布密度低于50公里，提供365天24小时温馨服务。服务站名录详见随车《质保手册》。

二、享受湖北东神“阳光温暖服务”
    服务瞬间响应：24小时服务热线4006-099-777，服务站电话13774091399高站长。
         全天协助救援：湖北随州24小时救援，全国24小时协助救援。
    免费技术咨询：免费为用户提供车辆使用过程中的技术咨询
    免费上门服务：新车保修期内提供免费的上门服务。
    定期客户回访：定期回访客户，解决客户在使用过程中的问题。
    我公司深耕专用车行业30年，集生产、销售、售后于一体，为一汽解放，道依茨大柴，潍柴动力，全柴动力的战略合作伙伴，技术力量雄厚，在业界拥有良好的信誉和口碑。

三、保修期内的服务
    在保修期内底盘部分的免费维修在服务站进行，专用装置部分的免费维修由我公司派专业技术人员上门服务。如因用户违规操作、使用不当或意外事故等造成的故障，我公司也提供同样高标准的维修服务，但维修费用需由用户承担。

四、保修期外的服务
    保修期外的车辆维修，底盘部分可在服务站进行。专用装置部分我公司提供24小时技术咨询和上门服务。若需要提供配件，我公司承诺在接到电话后马上发出配件，并且配件按照成本价提供给用户。

五、改装和调整
    如用户需要对专用装置进行局部改装和调整，在不违反国家有关法律法规、国家标准、企业标准的情况下，我公司可根据具体情况提供上门服务或建议用户到生产厂家进行服务。服务费用由用户承担。